Atención de Quejas y Reclamaciones

a) Base jurídica

RGPD: 6.1.c) Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

RGPD: 6.1.f) Tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legitimos perseguidos por el responsable del tratamiento.

Reglamento General de Protección de Datos.

b) Fines del tratamiento Atención, gestión y resolución de las quejas y reclamaciones dirigidas contra cualquier acción, productos, servicios o por la atención recibida por el medio que sea.
c) Colectivo Clientes y potenciales clientes
d) Categoría de datos

Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/CIF/Documento Identificativo, número de matrícula, número de bastidor, correo electrónico, teléfono.

Otros datos: aquellos que puedan estar incluidos en la queja o reclamación.

e) Categoría de destinatarios

Otras empresas del Grupo Concesur.

Mercedes-Benz España

Grupo Daimler

f) Transferencias Internacionales de Datos No previstas.
g) Plazo de supresión Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.
h) Medidas de seguridad Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Título VIII (De las medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal) del Real Decreto 1720/2008, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, así como la ISO 27002, así como en la ISO 27002, y que se encuentran descritas en la Política de Protección de Datos de Grupo Concesur.
i) Entidad responsable y Delegado de Protección de Datos

Corresponsables:

Concesionarios del Sur, S.A., C.I.F nº. A-41032848 y Fervial Automoción, S.A., C.I.F nº. A-90163049

Datos de contacto comunes a ambas:

Dirección: A-92, Km. 5,5, 41500 Sevilla.
Teléfono de contacto: 955 634 400.

Delegado de Protección de Datos:

ignaciodelacorte@dlcglobal.es