Gestión de clientes

a) Base jurídica

RGPD: 6.1.b) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.

RGPD: 6.1.a) Consentimiento expreso del interesado para el tratamiento de sus datos para uno o verios fines epecíficos.

RGPD: 6.1.c) Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

RGPD: 6.1.f) Tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legitimos perseguidos por el responsable del tratamiento.

Reglamento General de Protección de Datos.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

b) Fines del tratamiento

Atención al cliente.

Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones.

Trámites y gestiones relacionados con los productos y servicios adquiridos o contratados por los clientes.

Facturación y cobro por razón de los servicios y productos adquiridos o contratados por los clientes. Contabilidad.

Realización de encuestas de calidad sobre satisfacción del cliente respecto de los productos o servicios adquiridos o contratados. Seguimiento de las solciitudes efectuadas por los clientes (por teléfono, correo electrónico, sms o app móviles afines).

Envío de información comercial por medios electrónicos sobre productos similares a los contratados. Participación en concursos y promociones.

c) Colectivo Clientes: personas físicas que contratan y adquieren porductos y servicios con Grupo Concesur.
d) Categoría de datos

Datos identificativos: Nombre y apellidos, DNI/CIF/Documento identificativo, fecha de nacimiento, dirección, firma, correo electrónico, poderes, escrituras y teléfono.

Datos del vehículo: tales como número de matrícula de vehículo, número de bastidor de vehículo ,número de asegurado.

Datos relacionados con el permiso de circulación: fecha de obtención.

Categorías especiales de datos: Datos de salud (grado de discapacidad sin inclusión de diagnóstico para la compra de vehículos por parte de personas minusválidas).

Datos profesionales: Datos relativos al oficio/puesto de trabajo del comprador del vehículo. Contrato de trabajo.

Datos económico-financieros: Datos económicos de nóminas, Seguridad Social, créditos, avales, datos bancarios.

e) Categoría de destinatarios

Dirección General de Tráfico.

ITV.

Compañías aseguradoras.

Entidades financieras.

Agencia Estatal de Administración Tributaria.

Organismos municipales.

Empresa a la que se encomienda la gestión de las matriculaciones de vehiculos. Empresa de desguace. Empresa de carrocería. Proveedor de bola de enganche. Gruista.

Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevencion de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Órganos Judiciales.

Mercedes-Benz España.

Grupo Daimler (fabricante).

f) Transferencias Internacionales de Datos No previstas.
g) Plazo de supresión 15 años.
h) Medidas de seguridad Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Título VIII (De las medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal) del Real Decreto 1720/2008, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, así como en la ISO 27002, y que se encuentran descritas en la Política de Protección de Datos de Grupo Concesur.
i) Entidad responsable y Delegado de Protección de Datos

Corresponsables:

Concesionarios del Sur, S.A., C.I.F nº. A-41032848 y Fervial Automoción, S.A., C.I.F nº. A-90163049

Datos de contacto comunes a ambas:

Dirección: A-92, Km. 5,5, 41500 Sevilla.
Teléfono de contacto: 955 634 400.

Delegado de Protección de Datos:

ignaciodelacorte@dlcglobal.es